Matrículas abertas — formação completa para gestores comerciais
Para quem é
Qualquer segmento: varejo, porta a porta, B2B, telecom/serviços
Feito para quem lidera vendedores, não para quem vende.
Nada de técnica de venda ou discurso de fechamento. Todo o curso é desenhado do ponto de vista de quem gerencia o time: o aluno é sempre o gestor.
Supervisores
de campo, loja ou operação
Coordenadores
de equipes comerciais
Gerentes comerciais
de uma ou várias unidades
Times comerciais
de qualquer porte e segmento
A jornada do curso
Uma trilha lógica, do autoconhecimento do gestor até as ferramentas do dia a dia.
1
O líder
Alta performance, autogestão e planejamento (Módulos 01–03)
2
Os números
Dados, decisões, metas e forecast (Módulos 04–05)
3
O time
Recrutamento, onboarding, coaching e feedback (Módulos 06–09)
4
Momentos críticos
Conversas difíceis, cultura e meta não batida (Módulos 10–12)
5
As ferramentas
Gestor com IA e o Kit de Ferramentas (Módulo 13 + Bônus)
Grade completa
13 módulos + Bônus, 74 aulas no total.
Cada aula termina com um caso real para discussão. Cada módulo tem checklist, exercício prático e quiz com gabarito comentado.
01
Gestor de Alta Performance
Mentalidade, comunicação e rotina de quem entrega resultado com pessoas
Gestor de Alta Performance
Mentalidade, comunicação e rotina de quem entrega resultado com pessoas
1
Mentalidade e Princípios — O que separa o gestor comum do gestor de alta performance começa aqui
2
Comunicação que Conecta — Escuta ativa, assertividade e as frases que transformam relacionamentos
3
A Regra 80/20 e Ferramentas — Lidere com foco: menos energia no que não importa, mais no que transforma
4
Reuniões que Geram Resultado — A cadência ideal de reuniões: cada uma com propósito, tempo e decisão
5
Liderança de Múltiplas Gerações — Boomers, Geração X, Millennials e Geração Z: como liderar quem é diferente de você
6
Rotina, Energia e Decisões — As práticas diárias que constroem, ou destroem, um gestor de alta performance
02
Gestão de Si Mesmo
Antes de liderar o time, o gestor precisa liderar a si mesmo
Gestão de Si Mesmo
Antes de liderar o time, o gestor precisa liderar a si mesmo
1
Inteligência Emocional do Gestor — Os 5 pilares de Goleman e os gatilhos do dia a dia comercial
2
Pressão por Meta sem Descontar no Time — Filtrar e traduzir a cobrança que vem de cima
3
Delegar sem Perder o Controle — O que delegar, em que nível e com quais combinados
4
Gestão para Cima — Como lidar com o chefe, negociar com dado e reportar cedo
5
Energia, Limites e Sustentabilidade — Sinais de alerta, dizer não e rituais de recarga
03
Planejamento que todo líder deve ter
Do improviso ao método: como o líder organiza o time para entregar
Planejamento que todo líder deve ter
Do improviso ao método: como o líder organiza o time para entregar
1
O Líder Planejador — Mentalidade e a diferença que o planejamento faz no resultado
2
Rotina de Supervisão em Campo — O padrão de mercado que separa quem entrega de quem só cobra
3
Planejamento com OKRs — Da meta vaga ao resultado mensurável
4
Gestão do Tempo do Gestor — Foco que multiplica o resultado do time
5
Demite ou Treina? — Decisões de pessoas com critério e registro
04
Dados, Decisões e Gestão Analítica
Intuição com dado é imbatível: decida pelo que se mede, não pelo que se acha
Dados, Decisões e Gestão Analítica
Intuição com dado é imbatível: decida pelo que se mede, não pelo que se acha
1
Dados vs. Achismo — Por que gestores que usam dados superam gestores que usam só intuição
2
KPIs de Equipe de Vendas — O que medir, com qual frequência e como usar cada indicador para decidir
3
Análise de Performance — Leia um resultado como analista: descubra o porquê por trás do número
4
Decisão com Dado — A estrutura que evita decisões por impulso e cria consistência de resultado
5
Apresentando Resultados — Como comunicar performance para a liderança, sem enfeitar e sem se perder
6
10 KPIs de Vendas — Meça o que importa: indicadores que transformam dados em decisão
05
Gestão de Indicadores: Metas, Funil e Forecast
Do número da empresa à meta do dia: gerencie o resultado antes que ele aconteça
Gestão de Indicadores: Metas, Funil e Forecast
Do número da empresa à meta do dia: gerencie o resultado antes que ele aconteça
1
Da Meta da Empresa à Meta do Dia — Meta que não chega ao dia de cada vendedor é só um número na parede
2
Gestão do Funil de Vendas — Descubra em que etapa o time está perdendo vendas
3
Forecast: Prevendo o Resultado — Saber como o mês vai fechar enquanto ainda dá tempo de mudar
4
Painel de Indicadores — Indicadores de esforço e de resultado, com semáforo e gatilho de ação
5
Remuneração e Campanhas — Comissão e incentivos que motivam o comportamento certo
06
Recrutamento e Seleção de Vendedores Destaque
Contratar bem é a decisão que mais economiza tempo do gestor
Recrutamento e Seleção de Vendedores Destaque
Contratar bem é a decisão que mais economiza tempo do gestor
1
O Custo de Contratar Errado e o Perfil da Vaga — Scorecard da vaga e os diferentes perfis de vendedor
2
Atração e Triagem — Onde buscar, como anunciar e como triar rápido
3
Entrevista por Competências — Método STAR, perguntas certas e sinais de alerta
4
Teste Prático e Role Play — Ver o candidato vendendo antes de contratar
5
Decisão, Proposta e o Pós-sim — Comparar com critério, evitar vieses e preparar a chegada
07
Onboarding do Vendedor
O papel do gestor nos primeiros 90 dias do novo vendedor
Onboarding do Vendedor
O papel do gestor nos primeiros 90 dias do novo vendedor
1
Por que o Onboarding Importa — O gestor é o principal responsável pelo sucesso do novo vendedor
2
Os Primeiros Dias — O roteiro do gestor para a chegada do novo vendedor
3
Calendário dos 90 Dias — Imersão, prática supervisionada e autonomia progressiva
4
Ferramentas, Processos e Rotinas — Como apresentar as ferramentas e os processos do seu time ao novo vendedor
5
Acompanhamento e Evolução — Como medir, orientar e reter o novo colaborador
08
Treinamento e Coaching do Time
O gestor que desenvolve vendedores multiplica o resultado
Treinamento e Coaching do Time
O gestor que desenvolve vendedores multiplica o resultado
1
Treinar x Fazer Coaching — Quando usar cada um e como diagnosticar o que está faltando
2
O Modelo GROW — Meta, realidade, opções e compromisso na conversa de coaching
3
Coaching de Campo — Antes, durante e depois da visita ou ligação acompanhada
4
Role Play Estruturado — Como treinar abordagem e objeções sem constranger o time
5
Treinamento Contínuo do Time — Trilha mensal, treino semanal, reforço e medição
09
Feedback e Desenvolvimento Destaque
Como o gestor avalia, desenvolve e transforma pessoas
Feedback e Desenvolvimento Destaque
Como o gestor avalia, desenvolve e transforma pessoas
1
Fundamentos do Feedback — O papel do gestor no desenvolvimento contínuo da equipe
2
Estrutura do Feedback Formal — Abertura, abordagem e ação: os 3 momentos de um feedback eficaz
3
Critérios e Avaliação — Como embasar o feedback com dados concretos e critérios claros
4
As 3 Ferramentas do Gestor — Modelo semanal, matriz de 4 quadrantes e matriz do colaborador
5
PDI e Semana de Feedback — Como estruturar o Plano de Desenvolvimento Individual e conduzir os feedbacks do ciclo
10
Conversas Difíceis e Desligamento
Firmeza com respeito: como conduzir as conversas que todo gestor evita
Conversas Difíceis e Desligamento
Firmeza com respeito: como conduzir as conversas que todo gestor evita
1
Por que o Gestor Evita Conversas Difíceis — O custo de adiar e os tipos de conversa que todo gestor enfrenta
2
Preparação e Condução — Fatos, objetivo, roteiro e frases-modelo para a conversa
3
Conflitos no Time — Como mediar atritos entre vendedores com regra e fato
4
Medidas Disciplinares e Justa Causa — A gradação das medidas e o que o gestor precisa registrar
5
Desligamento com Respeito — Decidir, preparar, conduzir, comunicar e aprender
11
Cultura, Clima e Engajamento
O gestor não participa da cultura do time: ele é a cultura do time
Cultura, Clima e Engajamento
O gestor não participa da cultura do time: ele é a cultura do time
1
Cultura Organizacional — O gestor não apenas participa da cultura: ele É a cultura do seu time
2
Diagnóstico de Clima — Identifique a desmotivação antes que ela vire rotatividade e resultado perdido
3
Rituais de Engajamento — As práticas que grandes gestores fazem toda semana e a maioria ignora
4
Reconhecimento Além do Bônus — O que realmente motiva uma pessoa a dar mais do que é pedido
5
Propósito e Pertencimento — O que faz uma pessoa querer ficar, contribuir e crescer com o time
12
Quando a Meta Não Bate
Diagnóstico, plano de recuperação e liderança no mês difícil
Quando a Meta Não Bate
Diagnóstico, plano de recuperação e liderança no mês difícil
1
Diagnóstico do Gap — Quanto falta, em que ritmo e onde o resultado está escapando
2
Plano de Recuperação — Alavancas de curto prazo, meta diária e o plano em uma página
3
Ritmo de Acompanhamento na Crise — Check-in diário, placar visível, ajuste semanal e escalada
4
Liderar o Time no Mês Ruim — Realidade sem desespero, pequenas vitórias, justiça e ética
5
Depois do Ciclo — Aprender, ajustar o próximo mês e agir cedo nos sinais de alerta
13
Gestor com IA
As ferramentas de IA do mercado e como colocá-las na rotina do gestor comercial
Gestor com IA
As ferramentas de IA do mercado e como colocá-las na rotina do gestor comercial
1
O Gestor Aumentado — Do chat que responde ao agente que executa: o que muda na rotina do gestor
2
Mapa das IAs do Mercado — Qual ferramenta usar para cada tarefa, sem precisar assinar todas
3
Claude Cowork na Prática — Delegue tarefas completas, do começo ao fim, e revise só o resultado
4
A Rotina do Gestor com IA — Uma semana de gestão com apoio da IA: menos planilha, mais campo
5
Implantando a IA no Time — Piloto, regras e segurança: como levar a IA para a equipe sem risco
+
Kit de Ferramentas do Gestor Bônus
As planilhas e modelos da Academia para aplicar o curso na rotina do seu time
Kit de Ferramentas do Gestor Bônus
As planilhas e modelos da Academia para aplicar o curso na rotina do seu time
1
Matriz de Avaliação Mensal — Uma nota de 0 a 100, baseada em critérios, para cada colaborador
2
Matriz de Avaliação por Quadrantes — Resultado × comportamento: a visão do time inteiro em um só quadro
3
Raio X do Time — Quem está no seu time, há quanto tempo, com que perfil e com que resultado
4
Feedback Semanal — Coaching focado na métrica que é mais vital para o momento do vendedor
5
PDI: Plano de Desenvolvimento Individual — O modelo institucional que transforma avaliação em plano de carreira
6
Matriz de Tarefas — O que fazer agora, agendar, delegar ou descartar
7
Marcadores e Filtros no Gmail — Caixa de entrada organizada em minutos, e que se organiza sozinha
O formato
Toda aula segue o mesmo método, pensado para fixar o conteúdo.
Aula em vídeo
Roteiro direto, de gestor para gestor, com exemplos reais de diferentes segmentos de venda.
Caso para discussão
Cada uma das 74 aulas termina com um caso real para o gestor refletir e aplicar.
Quiz com gabarito
5 perguntas por módulo com gabarito comentado, para checar o que ficou.
Material de estudo
14 apostilas em PDF, uma por módulo (quase um ebook).
Depois de assistir à aula, o gestor aprofunda sozinho: cada apostila cobre todo o conteúdo do módulo em mais profundidade, com modelos prontos para copiar, plano de ação de 30 dias, exercícios com gabarito, glossário e referências.
Teoria aprofundada
Modelos e templates
Plano de 30 dias
Exercícios com gabarito
14
apostilas em PDF, uma por módulo + Bônus
Entre 20 e 33 páginas cada
Para estudar no seu ritmo, offline
Linguagem direta, de gestor para gestor
Quem ensina
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José Cláudio de Oliveira Neto
Gerente Comercial · Head de Canais, Produtos & Parceiros — Telecom
Mais de 12 anos de experiência em gestão comercial B2C Telecom: começou instalando internet no campo e hoje lidera canais, produtos, parceiros comerciais e operações regionais. Já estruturou canais do zero, assumiu operações com baixa eficiência e virou o resultado em poucos meses — formando líderes que tomam decisão sem depender dele. A Academia de Vendas CN nasce dessa rotina: o conteúdo vem de decisões reais de contratação, feedback, meta e desligamento, não de teoria genérica de liderança.
+34,7%
produtividade por vendedor
+53%
produtividade Q4 25 vs Q4 24
100+
vendedores liderados
18
cidades em gestão regional
Perguntas frequentes
Antes de garantir sua vaga.
Preciso ter experiência prévia em gestão para fazer o curso?
Não. O curso parte do básico de cada tema — scorecard de vaga, estrutura de feedback, planejamento — e avança para situações mais complexas. Serve tanto para quem acabou de assumir a liderança quanto para quem já gerencia um time há anos.
Funciona para o meu segmento de vendas?
Sim. O conteúdo foi construído para ser aplicável a varejo, porta a porta, B2B e telecom/serviços — os exemplos e casos de cada aula variam entre esses segmentos.
Como funcionam as apostilas em relação aos vídeos?
Cada módulo tem uma aula em vídeo e uma apostila em PDF complementar. A apostila aprofunda o mesmo conteúdo com modelos prontos, plano de 30 dias e exercícios — pensada para o estudo depois da aula, no seu ritmo.
Em quanto tempo consigo concluir o curso?
São cerca de 7h45 de vídeo distribuídas em 74 aulas curtas (a maioria de 5 a 8 minutos), então dá para avançar em pequenos blocos ao longo das semanas, no ritmo da sua rotina.
Matrículas abertas
Leve a Academia de Vendas CN para dentro da sua gestão.
13 módulos + Bônus, 74 aulas, 14 apostilas e um kit de ferramentas pronto para aplicar no seu time.
R$ 79,99
acesso completo e vitalício ao curso
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CN
Academia de Vendas CN
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(83) 99956-6538
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